NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Gisa Papelaria, com o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, estabelece a seguinte Política de Privacidade. Este documento explica como suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e protegidos ao utilizar nosso e-commerce. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui estabelecidos.

Coleta de Dados

Coletamos informações essenciais para o processamento de seus pedidos, incluindo, mas não se limitando a, nome, endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone e detalhes de pagamento. Essas informações são necessárias para entregar seus produtos, processar pagamentos, comunicar-se sobre pedidos e promover uma experiência personalizada em nossa loja.

Uso dos Dados

Utilizamos suas informações para:

Processar e gerenciar seus pedidos.
Melhorar e personalizar sua experiência em nossa loja.
Comunicar novidades, ofertas e promoções, caso você opte por receber nossas comunicações.
Atender ao serviço de atendimento ao cliente.

Compartilhamento de Dados

A Gisa Papelaria não comercializa dados de clientes. Podemos compartilhar informações limitadas com parceiros confiáveis que nos auxiliam em operações comerciais, como entrega e pagamento, desde que esses parceiros estejam comprometidos com a proteção de seus dados sob termos similares a esta política.

Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger contra o acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada de suas informações pessoais. Contudo, nenhuma transmissão de dados pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% segura. Portanto, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir, alterar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais em nossa posse a qualquer momento. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, então, por favor, revise-a frequentemente. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

Contato

Para qualquer dúvida ou preocupação sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento.

Política de Entrega

Na Gisa Papelaria, compreendemos a importância de receber seus produtos de papelaria personalizados de forma rápida, segura e eficiente. Por isso, estabelecemos uma política de entrega transparente e confiável, garantindo que sua experiência de compra seja tão satisfatória quanto o uso de nossos produtos.

Área de Cobertura

Enviamos para todo o Brasil. Independente de onde você esteja, nossos produtos chegarão até você.

Processamento de Pedidos

O processamento do seu pedido inicia-se após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados até as 12h são processados no mesmo dia útil. Pedidos feitos após este horário serão processados no próximo dia útil. A produção de itens personalizados pode requerer um prazo adicional, que será informado na descrição do produto.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete selecionado no momento da compra. Ao finalizar o pedido, você poderá escolher entre as opções de frete disponíveis, com os respectivos custos e estimativas de prazo fornecidos pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo que acompanhe a entrega em tempo real através do site dos Correios ou da transportadora responsável.

Taxas de Entrega

O custo de entrega é calculado automaticamente pelo sistema, baseando-se no peso e dimensões dos produtos, bem como na distância do endereço de entrega. Este valor será informado claramente no momento da finalização da compra.

Recebimento do Pedido

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente a integridade dos produtos. Em caso de qualquer discrepância, como danos ou produtos faltantes, entre em contato conosco dentro de 48 horas para que possamos resolver prontamente.

Atrasos

Embora nos esforcemos para garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora de nosso controle, como greves dos Correios e condições climáticas adversas. Nesses casos, agradecemos sua paciência e compreensão.

Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de entrega, por favor, entre em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudar.

Agradecemos por escolher a Gisa Papelaria e nos comprometemos a fazer o máximo para que seus produtos cheguem em perfeitas condições e no tempo esperado.

Política de Garantia

Na Gisa Papelaria, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e em garantir a satisfação total dos nossos clientes. Compreendemos a importância de adquirir produtos que não apenas atendam às suas expectativas, mas que também sejam entregues em perfeito estado. Por isso, estabelecemos uma política de garantias clara e justa, assegurando que qualquer problema seja resolvido de maneira eficiente e satisfatória.

Garantia de Qualidade

Todos os produtos da Gisa Papelaria passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados aos nossos clientes. Garantimos que todos os itens estejam livres de defeitos de fabricação no momento do envio. Caso você receba um produto com defeito de fabricação, oferecemos a substituição do item ou a devolução do valor pago, incluindo os custos de envio.

Prazo para Acionar a Garantia

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para entrar em contato conosco e informar qualquer defeito de fabricação identificado. Após este período, presume-se a aceitação do produto.

Procedimento de Garantia

Para acionar a garantia, solicitamos que nos envie um e-mail contendo fotos claras do defeito, uma descrição detalhada do problema e o número do pedido. Nossa equipe avaliará sua solicitação e entrará em contato com as instruções para a devolução do produto defeituoso e o respectivo reembolso ou substituição.

Exclusões de Garantia

Esta garantia não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste natural, alterações feitas pelo cliente ou danos ocorridos durante o transporte após a entrega. Para problemas relacionados ao transporte, é essencial que o cliente entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento.

Reembolsos e Substituições

Uma vez que o produto defeituoso seja recebido e o defeito confirmado pela nossa equipe, procederemos com a substituição por um novo produto ou com o reembolso integral do valor pago, de acordo com a preferência do cliente.

Contato

Para mais informações ou para acionar a garantia, por favor, entre em contato através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para assegurar que sua experiência de compra seja positiva e livre de preocupações.

A Gisa Papelaria agradece sua confiança e se compromete a proporcionar produtos de excelência, acompanhados de um atendimento ao cliente que esteja à altura de suas expectativas.

Política de Trocas e Devoluções

A Gisa Papelaria está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade e personalizados conforme a expectativa de nossos clientes. Entendemos, no entanto, que possam surgir situações em que você deseje trocar ou devolver um item. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa para garantir sua satisfação e confiança em nossos serviços.

Elegibilidade para Troca ou Devolução

Produtos Não Personalizados: Aceitamos trocas ou devoluções de produtos não personalizados dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que os itens estejam em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados de todos os acessórios.
Produtos Personalizados: Devido à natureza personalizada desses itens, não podemos aceitar trocas ou devoluções, a menos que os produtos apresentem defeitos de fabricação ou divergências em relação ao pedido realizado.

Procedimento para Troca ou Devolução

Contato: Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca ou devolução, dentro do prazo estipulado.
Avaliação: Avaliaremos sua solicitação e, se aplicável, forneceremos as instruções para o envio do produto.
Envio do Produto: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. Os custos de envio para devoluções ou trocas de produtos sem defeitos serão de responsabilidade do cliente.
Recebimento e Análise: Ao recebermos o produto, realizaremos uma avaliação para confirmar as condições do item e a validade da solicitação.
Conclusão: Uma vez aprovada a troca ou devolução, procederemos com o reembolso total ou parcial, ou com o envio de um novo produto, conforme acordado.

Reembolsos

Reembolsos serão processados na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e instituição financeira.

Contato

Para mais informações ou para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco. Estamos comprometidos em resolver quaisquer questões da forma mais rápida e conveniente possível.

A Gisa Papelaria valoriza a confiança depositada em nossos produtos e serviços, e nosso objetivo é garantir a plena satisfação de nossos clientes em cada compra.

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